Co zrobić, gdy Twój robot nie działa poprawnie?
Zajrzyj do naszej Skarbnicy wiedzy, w której znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania robota.
Jeśli Twój robot ma problem z ładowaniem bądź uruchamianiem, wykonaj twardy reset: odłącz robota od ładowarki i przytrzymaj przycisk włączania przez ok. 20 sekund. Robot zasygnalizuje reset sygnałem dźwiękowym, po czym uruchomi się.
Robot wciąż nie czuje się najlepiej?
Wypełnij poniższy formularz pacjenta. Zapoznamy się z nim w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, po czym prześlemy Ci informację o dalszych krokach.
Jeżeli dokonujesz zakupów w sklepie jako konsument, masz prawo do rękojmi, co oznacza, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową. Prawo do rękojmi WYŁĄCZONE jest wobec przedsiębiorców.
Termin do skorzystania z prawa do rękojmi wygasa po upływie 24 miesięcy od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę z towarem.
Aby skorzystać z prawa do rękojmi, konieczne jest przekazanie informacji w dowolnej formie wraz z dokładnym opisem wady oraz kopią dowodu zakupu (możesz skorzystać z powyższego formularza online, wykorzystać formularz PDF lub przygotować pismo we własnym zakresie):
– listownie na adres:
Photon Entertainment sp. z o.o.
ul. Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 6
15-797 Białystok
– poprzez email na adres: [email protected].
Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki – w tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
