+48 226 022 672
[email protected]

Język:

  • English
  • Polski
  • Slovenčina

Zwroty i reklamacje

Co zrobić, gdy Twój robot nie działa poprawnie?

Zajrzyj do naszej Skarbnicy wiedzy, w której znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania robota. 

Jeśli Twój robot ma problem z ładowaniem bądź uruchamianiem, wykonaj twardy reset: odłącz robota od ładowarki i przytrzymaj przycisk włączania przez ok. 20 sekund. Robot zasygnalizuje reset sygnałem dźwiękowym, po czym uruchomi się.

 

Robot wciąż nie czuje się najlepiej?

Wypełnij poniższy formularz pacjenta. Zapoznamy się z nim w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, po czym prześlemy Ci informację o dalszym postępowaniu.

Reklamacje

Jeżeli dokonujesz zakupów w sklepie jako konsument, masz prawo do rękojmi, co oznacza, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową. Prawo do rękojmi WYŁĄCZONE jest wobec przedsiębiorców.

Termin do skorzystania z prawa do rękojmi wygasa po upływie 24 miesięcy od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę z towarem.

Aby skorzystać z prawa do rękojmi, konieczne jest przekazanie informacji w dowolnej formie wraz z dokładnym opisem wady oraz kopią dowodu zakupu (możesz skorzystać z powyższego formularza online, wykorzystać formularz PDF lub przygotować pismo we własnym zakresie):

– listownie na adres: Photon Entertainment sp. z o.o., ul. Narodowych Sił Zbrojnych 3, 15-690 Białystok;
– poprzez email na adres: [email protected].

Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki – w tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

 

Zwrot towaru

Zgodnie z naszą polityką masz 30 dni na zwrot towaru. Czas liczony jest od daty otrzymania przez Ciebie ostatniej rzeczy będącej przedmiotem zamówienia.

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie (znajdziesz je tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy). Jeśli nie chcesz korzystać z naszego formularza, możesz przygotować stosowne pismo we własnym zakresie. Podpisane oświadczenie wraz z zamówionym przedmiotem prosimy wysłać na adres podany poniżej. Należy to zrobić nie później niż 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia konsumenta od umowy.

Adres do wysyłki:

Photon Entertainment sp. z o.o.

ul. Narodowych Sił Zbrojnych 3,

15-690 Białystok

Kontakt w sprawach zwrotu towaru:

[email protected]

tel. PL: +48 226 022 672+48 667 254 321
tel. ENG: +44 330 027 1571

pon. – pt. 8:00 – 16:00

 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.